//Clientes que prescriben: Adder Solutions

Clientes que prescriben: Adder Solutions

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Está claro que todas las organizaciones y empresas, sean del sector que sean, pueden decidirse por implantar OpenERP para mejorar su gestión empresarial y todos sus procesos de negocio; pero cuando la empresa que lo decide es una cuya actividad principal está dentro del ámbito de las nuevas tecnologías parece que prescriben aún más y suponen una diferenciada referencia.

Este es el caso de Adder Solutions, una compañía líder en la integración de sistemas con una potente especialización en proyectos de infraestructura de hardware y software. Su experiencia en combinar servicios globales con productos de los mejores fabricantes les da una perfecta plataforma para poder ofrecer soluciones de negocio flexibles.

En su personal implantación de OpenERP se buscaba la consecución de 4 objetivos:

– Mejorar la gestión de la actividad comercial.

– Automatizar y mejorar el proceso de facturación de los servicios recurrentes y los servicios contra proyectos.

– Gestionar todos los servicios prestados a los clientes con el fin de tener una total trazabilidad del servicio al cliente en el tiempo y de esta manera poder mejorar el mismo.

– Integrar OpenERP con ITop.

ITOP es una solución Open Source vertical, CMDB (Base de datos de la gestión de la configuración) que permite realizar un seguimiento de todos los inventarios hardware de los clientes y gestionar todo el servicio helpdesk realizado a los usuarios finales.  Aplicación integrada con NAGIOS que recoge todos los logs de los elementos hardware del sistema del cliente y los registra dentro de su base de datos, permitiendo configurar alarmas y avisos, con el fin de mejorar la resolución de problemas de manera preventiva y automatizada. 

Adder Solutions de la mano de Ingeos ha conseguido integrar con éxito toda la gestión de incidencias de ITOP con OpenERP para poder controlar y analizar la rentabilidad de sus proyectos y contratos de mantenimiento. Además de poder gestionar toda la documentación técnica de manera integrada dentro del sistema de gestión.

2019-02-20T15:37:29+00:00

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